Giải quyết tình huống: khách hàng của bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng/rách ...

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền / thay thế sản phẩm khi đã nhận được thông báo về lỗi sản phẩm kèm theo hình ảnh, video rõ ràng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng của bạn nhận hàng.

Trước tiên, bạn cần yêu cầu khách hàng cung cấp một số hình ảnh, video làm bằng chứng, bao gồm: hình ảnh sản phẩm bị hỏng và hình ảnh nhãn vận chuyển.

Sau đó, chúng tôi sẽ kiểm tra bằng chứng của bạn, nếu sản phẩm bị hỏng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền 100% product cost tùy thuộc vào yêu cầu của bạn.

Bạn vui lòng đặt đơn hàng bị lỗi hoàn về kho của ZANET.