Giải quyết tình huống: khách hàng của bạn nhận được một mặt hàng sai kích thước

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền / thay thế sản phẩm khi đã nhận được thông báo về lỗi sản phẩm kèm theo hình ảnh, video rõ ràng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng của bạn nhận hàng.

Đầu tiên, bạn cần yêu cầu khách hàng chụp ảnh làm bằng chứng:
Bạn nên yêu cầu họ chụp ảnh họ đo kích thước sản phẩm theo chiều ngang, dọc bằng thước dây hoặc thước kẻ. (Lưu ý rằng thông số đo thực tế sẽ có thể chênh lệch 1-2 cm do sự co rút của vải hoặc sai số trong sản xuất, điều này là bình thường)

Sau đó, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin bạn cung cấp, nếu kích thước không đúng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền 100% product cost tùy theo yêu cầu của bạn.

Bạn vui lòng đặt đơn hàng bị lỗi hoàn về kho của ZANET.